Руководитель службы опеки пациентов
Евгений Больдт (Ewgeniy Boldt)
Природа подарила каждому человеку 2 руки. Мне повезло в жизни больше. У меня их 4… Правда две из них вот уже 17 лет принадлежат Евгению Больдту.
Этот человек пришел ко мне в кабинет в клинике Нюрнберг еще в 2004 году. По образованию он переводчик и мало что представлял о медицине. Сейчас я с гордостью осознаю, что практически все наши пациенту ежедневно сталкиваются не только с его постоянной готовностью помочь, с постоянной заботой во всем, но и с прекрасными организаторскими способностями. Много раз, вначале нашей совместной работы, я пытался ему давать советы, направлять, что-то рекомендовать, а в ответ только слышал «Мы уже так и сделали…» Я думаю, что за эти годы, Женя получил «диплом врача». Он с легкостью общается с врачами в клинике, совершенно четко и с пониманием доносит мнение коллег до пациента, заботится обо всем, от заказа гостиницы, перебронирования авиабилетов, заказа нужных лекарств в аптеке. И очень часто теперь пациенты звонят ему, когда им надо организовать повторный приезд, договориться о консультации и лечении родственников и знакомых.
Я сначала даже обижался, почему звонят и пишут ему, а не мне?… А потом понял, потому что он всегда рядом и всегда на связи.
У меня есть полное убеждение, что Женя очень хороший «врач» и Психолог. Я не зря написал это слово с большой буквы…
Женя один из тех, кто создал лицо и имидж компании.
Спасибо ему за это…
Служба опеки играет важнейшую роль в нашей работе. Именно с ней пациент сталкивается на протяжении всех дней пребывания у нас. Евгений Больдт работает с нашими пациентами уже 17 лет. За эти годы он по праву занял позицию руководителя. Многие пациенты сейчас обращаются непосредственно к нему, а не в офис. Просят что-то переслать из медицинских документов, купить медикаменты и даже советуются по медицинским вопросам. Никогда и никто из наших пациентов не слышал от него «не могу». Он всегда готов к помощи. А это очень ценно…
* Закончил Институт иностранных языков при Университете Эрланген-Нюрнберг по специальности немецкий и испанский языки.
* С 2004 года руководит группой «Опеки пациентов и сервиса»
